NovaPodサポートチケットの開き方
稼働中のポッド、SSH セッション、入金に人が必要なときは、このページのサポート連絡を使ってください。フォーム外の控えが必要なら、同じ内容を support@novapod.io へ送ってください。アカウントのメール、GPU 名、レンタル画面のインスタンス ID を入れてください。CUDA または SSH なら、正確なエラーと起動したテンプレートを貼ってください。
暗号資産の入金が反映されないとき
クレジットはカード決済ではなく、クレジット追加ページの送金から加算されます。金額を選び、ネットワークを選び、そのアドレスの横に書かれたトークンだけを送ってください。TRON の USDT は Ethereum の USDT と同じ支払いではありません。Solana の SOL と USDC は Solana アドレスを使います。ETH、BNB、EVM ステーブルコインは 0x アドレスを使います。
ページには最低 $100 と書かれています。それより小さい送金は反映されません。問い合わせる前にネットワークの確定を待ってください。トークンとチェーンがページと一致するのにクレジットが見えない場合は、トランザクションハッシュ、チェーン名、金額、送った入金アドレス、アカウントのメールをサポートへ送ってください。シードフレーズや秘密鍵は送らないでください。別のチェーンへ送った送金は、サポートでは回収できません。
問い合わせる前に試すこと
SSH の失敗は、たいていセキュリティグループ、ユーザー名、またはすでに止まったポッドです。レンタルを開き、まだ動いているかを確認し、古いメモではなくそのページのホストをコピーしてください。テンプレート起動後のフレームワークエラーは、まずドキュメントを見てください。 SSH と Jupyter ガイド と 請求ガイド が、サポートが確認する経路を扱います。
請求の質問には GPU 名と動いた時間を書いてください。時計はライブのアスクで、秒単位に数え、ポッドが止まると止まります。止まったポッドは時間あたりのアスクを保持しません。テンプレートが起動しない場合は テンプレート の名前を入れ、同じイメージがより小さい GPU で動くかも書いてください。
長いジョブの前に料金を見るには 料金ページ と マーケットを開いてください。サポートは請求を説明できます。そのページのライブアスクが請求された料金です。