NovaPod지원 티켓을 여는 방법
실행 중인 포드, SSH 세션, 입금에 사람이 필요하면 이 페이지의 지원 문의를 사용하십시오. 양식 밖 사본이 필요하면 같은 내용을 support@novapod.io 로 보내십시오. 계정 이메일, GPU 이름, 임대 화면의 인스턴스 ID를 넣으십시오. CUDA나 SSH라면 정확한 오류와 실행한 템플릿을 붙여 넣으십시오.
암호화폐 입금이 반영되지 않으면
크레딧은 카드 결제가 아니라 크레딧 추가 페이지의 전송에서 더해집니다. 금액을 고르고, 네트워크를 고른 뒤, 그 주소 옆에 적힌 토큰만 보내십시오. TRON의 USDT는 이더리움의 USDT와 같은 결제가 아닙니다. Solana의 SOL과 USDC는 Solana 주소를 씁니다. ETH, BNB, EVM 스테이블코인은 0x 주소를 씁니다.
페이지에는 최소 $100이 적혀 있습니다. 더 작은 전송은 반영되지 않습니다. 문의하기 전에 네트워크 확정을 기다리십시오. 토큰과 체인이 페이지와 같은데 크레딧이 보이지 않으면, 트랜잭션 해시, 체인 이름, 금액, 보낸 입금 주소, 계정 이메일을 지원으로 보내십시오. 시드 문구나 개인 키는 보내지 마십시오. 다른 체인으로 간 전송은 지원이 복구할 수 없습니다.
문의하기 전에 확인할 것
SSH 실패는 대개 보안 그룹, 사용자 이름, 또는 이미 멈춘 포드입니다. 임대를 열고 아직 실행 중인지 확인한 뒤, 예전 메모가 아니라 그 페이지의 호스트를 복사하십시오. 템플릿 실행 뒤의 프레임워크 오류는 먼저 문서를 보십시오. SSH와 Jupyter 가이드 와 청구 가이드 가 지원팀이 물을 경로를 다룹니다.
청구 질문에는 GPU 이름과 실행한 시간을 적으십시오. 시계는 실시간 호가이며 초 단위로 세고, 포드가 멈추면 멈춥니다. 멈춘 포드는 시간당 호가를 유지하지 않습니다. 템플릿이 부팅되지 않으면 템플릿 의 이름을 넣고, 같은 이미지가 더 작은 GPU에서 되는지도 적으십시오.
긴 작업 전에 가격을 보려면 가격 페이지 와 마켓를 여십시오. 지원은 청구를 설명할 수 있습니다. 그 페이지의 실시간 호가가 청구된 요금입니다.